El eCommerce es la manera de comercio en línea que permite comprar, vender y distribuir productos o servicios a través de internet.
En los años 60 se llamaba “Electronic data interchange” y se utilizaba para la realización de transacciones mediante medios electrónicos, o sea el intercambio electrónico de datos. En los 90 esto cambió con el comienzo de venta de servicios por internet, usando como forma de pago los medios electrónicos como las tarjetas de crédito. Actualmente debido a la tecnología 5G y al indispensable uso del internet, el eCommerce tiene un protagonismo mucho más alto.
Cuenta con muchas ventajas sobre el comercio tradicional ya que los clientes usualmente tienen disponibilidad de compra y venta de 24 horas durante los 365 días del año. Y existen otras ventajas como:
- Envíos mundiales.
- Ventaja competitiva.
- Reducción de gastos operativos como la renta de un local y personal.
- Segmentación de los clientes (mercado meta). Esto te ayuda a lanzar campañas de marketing digital específicas y enfocadas, para poder lograr un mayor alcance y con eso más ventas.
También existen diferentes tipos de eCommerce, esto depende de la forma en cómo generan sus ingresos, por ejemplo:
- B2B (Business to Business): Son empresas que comercian con otras empresas u organizaciones.
- B2C (Business to Consumer): Esta es la más común, son empresas que comercian con consumidores.
- B2G (Business to Government): Son empresas que comercian con instituciones del gobierno.
- C2C (Consumer to Consumer): Es el comercio entre particulares, son consumidores que compran y venden a otros clientes.
- C2B (Consumer to Business): Esta es la muy común para la venta de productos de segunda mano, son consumidores que venden a negocios.
Dentro del eCommerce existen dos grandes plataformas, Shopify y WooCommerce.
- Shopify es una empresa canadiense de comercio electrónico que desarrolla un software que se encarga de ofrecerte una serie de servicios como: Pagos, marketing, envíos y herramientas de fidelización de clientes. Todo esto para simplificar el proceso de manejar una tienda en línea para los pequeños comerciantes.
- WooCommerce tiene exactamente la misma función que Shopify, la diferencia es que está diseñado para pequeños y grandes comerciantes en línea con WordPress, ya que permite implementar características avanzadas de una tienda eCommerce.